Irix > Installation/Update

SGI und deren Support-Policy.

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Jasper:
@Kaya:

Hattest Du auch eine Mail bekommen, in der Du die Registrierung nochmal bestaetigen solltest? Darin wurde ich u.a. gefragt, ob das ein "privates" System sei (was ich natuerlich bejaht hatte) - vielleicht war das ein Fehler  ??? Anyway, Hauptsache, ich komme wieder an den M-Stream  ;D

majix:
Nein, eine Mail hatte ich nie bekommen, ich hab nur eines Tages plötzlich eher zufällig festgestellt, dass SGI genau die Austattung der O2 kannte und mir auch noch einen Support-Vertrag eingetragen hatte :D

msunix:
@Kaya
SGI hat die Serien-Nr. aller jemals produzierten Maschinen und alle ihre Daten gespeichert, die werden bei der Registrierung dann automatisch ins Supportfolio übernommen.
Vermutlich hatte einfach nur der Vorbesitzer noch einen Support-Vertrag abgeschlossen, der noch nicht ausgelaufen ist.
Du kannst im Supportfolio unter 'Systems Management' -> 'Manage your registred systems' nachschauen, welchen Support-Vertrag Du hast und wie lange er noch läuft.

@KaeptnF:
Vermutlich war das genau bei Dir der Fall: Vom Vorbesitzer noch ein Wartungsvertrag da, darum konntest Du zuerst die .19 runterladen, und dann ist eben der Wartungsvertrag ausgelaufen.

Ansonsten kommt es durchaus auch öfters vor dass es technische Probleme oder Wartungsarbeiten auf dem Supportfolio-Server gibt, durch die die Zugriffsrechte verwehrt werden. Das kommt in letzter Zeit besonders häufig an Wochenenden vor.

Auf die IP ist da jedenfalls nichts bezogen, ich komme mit meinem dienstlichen Account sowohl von der Firma als auch von zu Hause oder bei Kunden problemlos an meinen Account. (Wenn der Server nicht grad spinnt... >:( )

Servus,
  Michael

msalfer:

--- Zitat ---
Kayas Trick hat bei mir leider nicht funktioniert  :( Die Variante, erst sich bei Developer online anzumelden und dann einen identischen SurfZone-Account zu eroeffnen hat dagegen getan, wenn auch erst mit manueller Nachhilfe, da ich schon einen Account bei support.sgi hatte.

--- Ende Zitat ---


An wen hast du dich da gewendet? Ich hab hier nämlich auch erst den  Supportfolio-Account und dann den Developer-Online-Account angemeldet. Irgendwann habe ich dann noch meine Octane registriert, aber das hat auch nicht geholfen. Zugriff nur bis 6.5.17m
Kann es sein, dass nur die Leute mit einer angemeldeten O2 in ein paar besondere Programme 'reingerutscht sind?

Nur deswegen eine O2 kaufen ist jetzt vielleicht nicht so das wahre, obwohl es ein guter Grund wäre...  ;D

KaeptnF:
Hallo zusammen,

und danke für das umfangreiche feedback.

Meine Indigo2 ist von Anfang 2001 und scheidet von daher wohl für einen Supportvertrag (bis 2003) aus. Die O2 habe ich mir erst im Februar zugelegt - nach dem Herunterladen der 6.5.19m.

Registriert ist keine einzige der beiden Maschinen - mein SurfZone-,  Developer- und der SupportFolio-Account sind in der Tat gleich.

Ich hatte mich allerdings jedes Jahr bei SGI gemeldet, weil bei mir einfach nie - wirklich _nie_ (2002 und 2003) - die webmäßige Erneuerung des Accounts klappte; immer irgendein blöder Java-Script-Fehler. Die waren auch immer recht freundlich. Hat mich da vielleicht ein sehr netter Mitarbeiter für die erlittene Ungemach entschädigt? In meinem Entitlement stand nämlich nach der letzten Rückmeldung tatsächlich irgendetwas von einem "1 Year Support Contract" o.ä. - natürlich ohne, daß das irgendetwas kostete. Heute stand das nicht mehr im Entitlement.

Mit der Bitte um Kommentierung dieser Bizarrerie,
beste Grüße,
Faber.

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